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　　中國食品藥品網(wǎng)訊 為充分發(fā)揮藥品零售連鎖總部集約化管理優(yōu)勢，規(guī)范執(zhí)業(yè)藥師配備使用，天津市藥監(jiān)局第五監(jiān)管辦創(chuàng)新工作思路，采取線上指導方式幫扶藥品零售連鎖總部開展遠程藥事服務(wù)。

　　了解企業(yè)服務(wù)需求，開展“一對一”幫扶。在得知天津廣健堂醫(yī)藥連鎖有限公司等新開辦藥品零售連鎖總部有意開展遠程藥事服務(wù)后，相關(guān)職能科室主動與企業(yè)進行對接，向企業(yè)詳細宣貫《天津市藥品監(jiān)督管理局關(guān)于藥品零售連鎖企業(yè)開展遠程藥事服務(wù)工作的指導意見（試行）》等政策文件，對企業(yè)提出的問題給予詳細講解，并根據(jù)企業(yè)計算機軟硬件配置及實際經(jīng)營情況對如何更好開展遠程藥事服務(wù)提出工作建議。針對新開辦藥品零售連鎖總部在制修訂文件方面存在的困難，反復(fù)十余次指導企業(yè)對文件進行修改。

　　“用遠程服務(wù)遠程”，進行“手把手”指導。監(jiān)管人員與企業(yè)相關(guān)負責人進行線上視頻通話，對企業(yè)遠程藥事服務(wù)準備情況進行初步審核。由企業(yè)操作人員在門店和審方室開展現(xiàn)場實操，監(jiān)管人員通過視頻連線方式，對企業(yè)遠程審方服務(wù)，特別是計算機系統(tǒng)、組織機構(gòu)及人員、設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容進行初步檢查，對企業(yè)遠程審方系統(tǒng)處方藥銷售訂單生成、遠程審方需求發(fā)起、藥師審方及確認過程、銷售訂單釋放及收款進行全過程跟蹤，對發(fā)現(xiàn)的問題第一時間指導企業(yè)整改。

　　聚焦“一舉三得”，強化“心連心”服務(wù)。采取線上指導方式幫扶藥品零售連鎖總部開展遠程藥事服務(wù)，既有效提升工作效率，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓企業(yè)少跑趟”，又有效提高企業(yè)開展遠程藥事服務(wù)驗收通過率，避免經(jīng)多次驗收仍不合格情形的出現(xiàn)，為企業(yè)節(jié)約了大量的人力和時間成本。（楊菲）

(責任編輯：張可欣)