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　　古人云：大音希聲，大愛(ài)無(wú)痕。在我們享受美好幸福生活的同時(shí)，有一群人在我們身邊默默守護(hù)大家的平安和健康。他們的愛(ài)，也許沒(méi)有驚心動(dòng)魄，也沒(méi)有感人肺腑，更像是一條涓涓溪流，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。來(lái)自陜西鳳縣的基層醫(yī)務(wù)工作者胥向平，就是他們中的一員。

　　立足崗位精益求精

　　今年45歲的胥向平，1997年7月畢業(yè)于寶雞市衛(wèi)生學(xué)校，西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)。1998年3月，應(yīng)聘進(jìn)入鳳縣騰飛藥品零售連鎖有限責(zé)任公司從事醫(yī)藥工作。沒(méi)想到，這一干就是23年，昔日的毛頭小伙子，如今已是獨(dú)當(dāng)一面的執(zhí)業(yè)藥師、企業(yè)負(fù)責(zé)人。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，藥品種類(lèi)日益增多，如何為患者提供精準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，需要不斷地學(xué)習(xí)提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在胥向平的職業(yè)生涯中，從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)學(xué)習(xí)。一走上工作崗位，他就報(bào)考了西安醫(yī)學(xué)院函授，經(jīng)過(guò)4年的學(xué)習(xí)取得了臨床醫(yī)學(xué)本科學(xué)歷；2012年考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格；2013年考取執(zhí)業(yè)藥師資格。現(xiàn)擔(dān)任鳳縣騰飛公司同心堂醫(yī)藥商店質(zhì)量負(fù)責(zé)人、駐店藥師，企業(yè)負(fù)責(zé)人。胥向平深知，藥品質(zhì)量關(guān)系著人民群眾的身體健康和生命安全，執(zhí)業(yè)藥師的職責(zé)是要把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)于不合格的藥品嚴(yán)禁進(jìn)入藥店銷(xiāo)售，避免危害人民群眾身體健康。

　　隨著藥品數(shù)量和種類(lèi)增多，新的藥品不斷地推出，就要求藥劑人員不斷地努力學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、提高技能。在工作閑暇時(shí)，他會(huì)經(jīng)常看一些藥學(xué)方面的書(shū)籍，有疑問(wèn)就隨時(shí)查閱資料，多方面利用媒體傳播渠道，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己專(zhuān)業(yè)化服務(wù)技能。他利用每天藥店晨會(huì)時(shí)間介紹一個(gè)藥品的相關(guān)知識(shí)，每季度對(duì)員工進(jìn)行理論和技能培訓(xùn)，包括藥學(xué)基本知識(shí)、藥事法規(guī)、實(shí)際技術(shù)操作、藥品說(shuō)明書(shū)、臨床常見(jiàn)病發(fā)病機(jī)理，呼吸道、消化道、婦兒科常見(jiàn)病知識(shí)等，增強(qiáng)調(diào)劑人員的業(yè)務(wù)能力。工作間隙，他努力學(xué)習(xí)藥品知識(shí)，給員工們講解更實(shí)用、更接地氣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓大家成為值得顧客托付的健康使者。他持續(xù)加強(qiáng)新知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育。目前，公司多名同事參加藥學(xué)、中藥學(xué)函授培訓(xùn)，二十幾人考取執(zhí)業(yè)藥師，公司藥事服務(wù)水平不斷攀升。2019年12月，胥向平和同事參加寶雞市執(zhí)業(yè)藥師安全用藥辯論賽成功勝出，他個(gè)人被評(píng)為最佳辯手。此外，胥向平連續(xù)五年被評(píng)為公司優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師；他熱心普及安全用藥知識(shí)，關(guān)注公益事業(yè)，被鳳縣團(tuán)委評(píng)為青年崗位技術(shù)能手。

　　愛(ài)崗敬業(yè)嚴(yán)格把關(guān)

　　在20多年的工作實(shí)踐中，胥向平積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，在顧客用藥咨詢(xún)時(shí)，他時(shí)刻牢記著職業(yè)賦予的神圣使命——合理用藥關(guān)愛(ài)生命，讓病人放心，讓顧客滿(mǎn)意。

　　管好藥、用好藥是每天的基礎(chǔ)工作，多年來(lái)，胥向平一直堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》等相關(guān)法規(guī)文件，嚴(yán)防假藥、劣藥流通，保證患者用藥的安全性和有效性。

　　從事藥劑工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致到每一支每一盒藥都要仔細(xì)核對(duì)，只要發(fā)現(xiàn)任何藥品存在可疑質(zhì)量問(wèn)題，絕不會(huì)隨意讓其流入顧客的口袋中，堅(jiān)決杜絕一切安全隱患。一次，一位剛參加工作的同事給顧客拿藥，那天顧客很多，但胥向平還是堅(jiān)持仔細(xì)地核對(duì)了一遍信息，發(fā)現(xiàn)1個(gè)藥品拿錯(cuò)，他及時(shí)糾正了差錯(cuò)，保證了顧客的用藥安全。

　　藥品調(diào)劑工作要特別認(rèn)真細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)。否則，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重則會(huì)給病人的身心健康和公司的聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。又一次，一位顧客拿著處方來(lái)買(mǎi)藥，他仔細(xì)查看了處方后，發(fā)現(xiàn)對(duì)于5歲孩子的用藥來(lái)說(shuō)，劑量已經(jīng)過(guò)量了，但是家長(zhǎng)出于對(duì)孩子的關(guān)懷和對(duì)醫(yī)生的信賴(lài)，顯得十分不耐煩，嘴里還說(shuō)著“賣(mài)藥還有不賣(mài)的道理？”胥向平與患兒家長(zhǎng)進(jìn)行了耐心地溝通講解，詳細(xì)說(shuō)明情況原由，并給出了可行的建議，事情很圓滿(mǎn)地得到了解決。后來(lái)那位家長(zhǎng)專(zhuān)程來(lái)藥店感謝他：“您工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，真是讓人敬佩，鳳縣騰飛藥品零售連鎖有限責(zé)任公司，真正是讓我們信賴(lài)的藥品經(jīng)營(yíng)單位?！?/p>

　　心系群眾大愛(ài)無(wú)痕

　　在工作之余，胥向平熱心公益，經(jīng)常參加縣里和社區(qū)組織的健康科普宣傳、老年人安全用藥大講堂等活動(dòng)，為人民安全用藥做好排頭兵。

　　在日常工作中，他對(duì)每一位購(gòu)藥顧客，都能不厭其煩地講解用法、用量、注意事項(xiàng)，確保用藥安全有效。城區(qū)一位60多歲女性患者，在心臟支架術(shù)后，服用阿司匹林腸溶片和硫酸氫氯吡格雷片。服用一段時(shí)間后，患者出現(xiàn)了燒心、反酸等胃腸道癥狀，囑咐兒子來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)奧美拉唑腸溶片。他得知這種情況后耐心向患者兒子解釋?zhuān)瑠W美拉唑腸溶片等某些質(zhì)子泵抑制劑，可以降低硫酸氫氯吡格雷療效，不能同時(shí)服用，可改用其他更合理的治療方案。經(jīng)過(guò)詳細(xì)溝通，胥向平制定了更為科學(xué)的用藥方案，患者很滿(mǎn)意。

　　在日常工作之余，胥向平結(jié)合實(shí)際情況，制定了常見(jiàn)病用藥注意事項(xiàng)手冊(cè)，并對(duì)員工進(jìn)行日常培訓(xùn)。他在工作中要求營(yíng)業(yè)員嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，必須以藥品的使用說(shuō)明書(shū)為依據(jù)，正確介紹藥品的適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌癥及注意事項(xiàng)等，指導(dǎo)顧客合理用藥，不得虛假宣傳或夸大藥品療效，誤導(dǎo)顧客。

　　針對(duì)當(dāng)前群眾盲目購(gòu)買(mǎi)保健品的現(xiàn)象，他給每一位顧客介紹怎樣識(shí)別食品、保健食品、藥品，而且還勸告顧客，購(gòu)買(mǎi)藥品或其他保健食品，要到正規(guī)醫(yī)療單位或藥店購(gòu)買(mǎi)，以防上當(dāng)受騙。

　　“執(zhí)業(yè)藥師責(zé)任重大！”胥向平表示，在今后的工作中將更加嚴(yán)格地要求自己，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，秉承執(zhí)業(yè)藥師道德規(guī)范，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富指導(dǎo)用藥經(jīng)驗(yàn)，視患者為親人，用心關(guān)懷、用愛(ài)溫暖，做讓百姓放心、社會(huì)認(rèn)可、患者信賴(lài)的優(yōu)秀藥師！

(責(zé)任編輯：張可欣)