山東省食品藥品監(jiān)管局啟動12331食品藥品投訴舉報系統(tǒng)自建工作
據(jù)SFDA網(wǎng)站訊 為進(jìn)一步提高和完善“12331”投訴舉報電話系統(tǒng)功能,日前,山東省食品藥品監(jiān)督管理局啟動“12331”投訴舉報電話系統(tǒng)自建工作。即在現(xiàn)行租賃網(wǎng)絡(luò)運行的基礎(chǔ)上,逐步過渡為由省局統(tǒng)一建設(shè)平臺,供省、市、縣(市、區(qū))三級統(tǒng)一使用。
自建全省食品藥品投訴舉報業(yè)務(wù)系統(tǒng)將實現(xiàn)全省的信息共享和互動,有利于改進(jìn)傳統(tǒng)投訴舉報管理模式,促使投訴舉報工作由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變,有利于提高投訴舉報受理工作效率,增強對食品藥品領(lǐng)域群眾反映強烈的熱點違法案件的反應(yīng)靈敏度和打擊力度。同時,能夠有效避免重復(fù)建設(shè),。
山東省“12331”投訴舉報電話2012年6月開通以來,省、市、縣(市、區(qū))三級食品藥品投訴舉報信息平臺運轉(zhuǎn)穩(wěn)定。對于符合受理條件的案件,經(jīng)系統(tǒng)自動進(jìn)行工單流轉(zhuǎn)后,均由所屬地食品藥品監(jiān)管部門依法進(jìn)行調(diào)查處理,大大提升了食品藥品投訴舉報案件處理效率。
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