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    案例 
    
    S藥店最近新招來幾名店員。經(jīng)過簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)之后，S店長(zhǎng)就將他們放在一線崗位上，既沒有做相應(yīng)的工作分工，也沒有安排老店員帶他們，只是要求新人“先適應(yīng)一下環(huán)境再安排具體工作”。剛開始的時(shí)候，這幾名新人都表現(xiàn)得無所適從，跟不上藥店的工作節(jié)奏。S店長(zhǎng)認(rèn)為這是每個(gè)初入職場(chǎng)者的通病，也沒有太在意。誰知不到一個(gè)月時(shí)間，新來的幾名店員先后“不辭而別”，一個(gè)也沒有留下來。 
    
    錦囊 
    
    很多新人入職的時(shí)候，會(huì)被管理者施以“蘑菇法則”：被置于一個(gè)陰暗的角落里，承擔(dān)一些打雜跑腿的工作，就像蘑菇培育一樣，得不到充足的陽光，處于自生自滅的環(huán)境中。店員由此而產(chǎn)生心理落差，在不滿中默默離開。 
    
    店員的心理落差是“理想”和“現(xiàn)實(shí)”的沖擊造成的。新人在入職時(shí)，會(huì)通過和招聘方的交談，或其他信息資料來獲取供職企業(yè)的基本信息，包括工作環(huán)境、任職崗位、薪金待遇、晉升空間等等，形成一種先入為主的工作期待。然而在接觸實(shí)際工作之后，現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境如果無法滿足店員的心理期待，就會(huì)使其產(chǎn)生心理落差，帶來消極影響。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間不長(zhǎng)，此時(shí)的新人對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)可能是主觀的、片面的，發(fā)生“沖動(dòng)性離職”就在所難免。要想降低新人的離職率，店長(zhǎng)必須慎用“蘑菇法則”，安排老人“傳、幫、帶”。 
    
    全球最大的零售商沃爾瑪為了幫助新員工在前3個(gè)月里適應(yīng)公司的環(huán)境，會(huì)給每一個(gè)新入職的員工找一位資深的師傅帶，并會(huì)分別在30天、60天、90天時(shí)對(duì)他們的進(jìn)步加以評(píng)估。這降低了公司25％的人員流失，為沃爾瑪?shù)陌l(fā)展提供了人力資源保障。這對(duì)藥店同樣適用。新人入職，對(duì)門店的環(huán)境、人事、工作都是陌生的，如果店長(zhǎng)將其領(lǐng)進(jìn)門之后就扔在一邊，不聞不問，任其“自生自滅”，勢(shì)必會(huì)使其在陌生的環(huán)境中備感冷落。因此，店長(zhǎng)不妨安排有經(jīng)驗(yàn)的老師傅來對(duì)新人進(jìn)行“一對(duì)一”的傳、幫、帶，通過這種師徒關(guān)系的建立，使新人迅速找到心理依靠及工作自信，促進(jìn)雙方的感情交流。 
    
    總之，對(duì)于新人，藥店一定要給予關(guān)愛和尊重，莫把新人當(dāng)“蘑菇”。只有這樣，才能留住他們的心。